工(gōng)作前準備
(1) 上(shàng)崗前做自(zì)我檢查做到(dào)儀容儀表端莊整潔符合要求。
(2) 備齊各類營業(yè)用品檢查各種設施泳池設備确保完好有效室内衛生(shēng)符合酒店标準。
(3) 精神飽滿時刻做好迎客準備親切有禮貌地接待每一(yī)位客人。
清潔消毒(1)清潔遊泳池水(shuǐ)面及水(shuǐ)底吸塵。
(2)對水(shuǐ)質進行化驗,并根據化驗結果适量投藥達到(dào)淨化标準。标準是:PH值6.5~8.5,含氯0.6mg/升左右,室内遊泳池水(shuǐ)溫控制應達到(dào)大池28℃左右,兒童池30℃左右。
(3) 沖洗、刷清泳池腳水(shuǐ)池并放(fàng)清水(shuǐ)加适量藥使其達到(dào)标準。
(4) 清潔水(shuǐ)池周圍的環境和設施沖洗地面擦清門(mén) 窗(chuāng)整潔綠化和盆景并溶液消毒和擦淨客用的躺椅、桌子、茶幾和拖鞋、拖鞋架等設施和用具。
(5) 清潔更衣室和淋浴室擦清地面和四壁擦淨更衣箱、潔具、噴淋器(qì)、鏡面、洗盆和椅子并進行常規消毒補齊手紙(zhǐ)、香皂、護膚品等規定的各種客用供應品。
(6) 營業(yè)時間應時刻做好循環放(fàng)水(shuǐ)工(gōng)作視水(shuǐ)質情況 定期換水(shuǐ)經常檢查池水(shuǐ)清潔度。
(7) 除去水(shuǐ)中浮物(wù)和沉澱物(wù)及時沖洗地面、更換和消毒腳水(shuǐ)池。
(8) 檢查更衣室和淋浴室的衛生(shēng)将使用過的拖鞋進 行清潔消毒處理。
服務、急 救(1) 見(jiàn)到(dào)客人主動招呼禮貌問好并準備為(wèi)客人發放(fàng)更衣箱鑰匙及時遞上(shàng)毛巾。
(2) 服務員(yuán)應引領客人至更衣室為(wèi)賓客準備好拖鞋并向客人介紹遊泳池的各項服務設施和位置。
(3) 客人在遊泳期間服務員(yuán)應随時為(wèi)賓客提供飲料和其他服務。救生(shēng)員(yuán)應密切注意水(shuǐ)中遊情,(17) 發現險情及時急救确保安全檢查嚴格執行遊泳池營業(yè)規則禮貌規勸越軌行為(wèi)。
(4) 客人遊泳完畢服務員(yuán)應主動引領客人至淋浴室并根據客人要求提供各種服務。
(5) 客人更衣完畢應主動征求客人意見(jiàn)并将提出的意見(jiàn)和建議及時彙報(bào)領班。
(6) 客人離别主動提醒客人不要遺忘物(wù)品并親切道别。
送别客人後 (1) 及時清理泳池工(gōng)作場所及更衣室。
(2) 補齊各種客用消耗品迅速恢複營業(yè)狀态。
(3) 營業(yè)結束後對工(gōng)作場所進行檢查、整理擺放(fàng)好各類用具,檢查排水(shuǐ)渠道,調整水(shuǐ)泵運轉,關閉照(zhào)明燈和門(mén)窗(chuāng),保證安全。
賓客須知 (1) 遊泳池營業(yè)時間為(wèi)每天上(shàng)午××至晚上(shàng)××。
(2) 有預約的賓客及持會(huì)員(yuán)卡的賓客優先。
(3) 凡患有皮膚病、重沙眼等傳染病和心髒病及空腹、過飽的客人,請勿使用泳池。
(4) 凡進入遊泳池前請先淋浴再經過消毒腳水(shuǐ)池。
(5) 為(wèi)了您的安全請勿在遊泳池跳水(shuǐ)、潛水(shuǐ);請勿在遊泳池範圍内追逐或做有礙他人的遊戲活動,并請聽從(cóng)救生(shēng)員(yuán)的勸導。
(6) 12歲以下(xià)兒童務請家長(cháng)或親友(yǒu)陪同方可入池遊泳。
(7) 敬請諒解,請勿自(zì)帶飲料和食品。
(8) 本遊泳池不負責貴重物(wù)品保管, 如有遺失,酒店概不負責。
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